Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności opisuje sposób, w jaki Novelqia („my”, „nas”, „nasz sklep”) gromadzi, wykorzystuje, przechowuje i chroni dane osobowe użytkowników podczas korzystania z naszego sklepu internetowego, składania zamówień lub kontaktowania się z nami.

Dokładamy wszelkich starań, aby dane osobowe były przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO/GDPR).

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze sklepu Novelqia jest podmiot prowadzący sklep Novelqia.

Kontakt w sprawach dotyczących prywatności i danych osobowych:

E-mail: info@novelqia.com

Dane identyfikacyjne przedsiębiorcy oraz właściwy adres kontaktowy powinny odpowiadać danym podmiotu faktycznie prowadzącego sklep i znajdują się w informacjach prawnych udostępnionych w sklepie.

2. Jakie dane zbieramy

W zależności od sposobu korzystania ze sklepu możemy przetwarzać między innymi:

• imię i nazwisko;

• adres e-mail;

• numer telefonu;

• adres dostawy;

• adres rozliczeniowy;

• informacje dotyczące zamówień i zakupionych produktów;

• informacje niezbędne do realizacji płatności;

• historię kontaktu z obsługą klienta;

• adres IP;

• informacje o urządzeniu i przeglądarce;

• informacje dotyczące sposobu korzystania z naszej strony;

• dane gromadzone za pomocą plików cookies i podobnych technologii.

Nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych, jeżeli płatność jest obsługiwana bezpośrednio przez zewnętrznego operatora płatności.

3. W jaki sposób wykorzystujemy dane

Dane osobowe mogą być wykorzystywane w celu:

• przyjmowania i realizacji zamówień;

• przetwarzania płatności;

• organizowania dostawy produktów;

• obsługi zwrotów, refundacji i reklamacji;

• komunikowania się z klientem;

• zapewnienia obsługi klienta;

• prowadzenia i zabezpieczania sklepu;

• zapobiegania oszustwom i nadużyciom;

• prowadzenia analiz dotyczących funkcjonowania sklepu;

• ulepszania naszej strony, produktów i usług;

• wypełniania obowiązków prawnych i podatkowych;

• przesyłania komunikacji marketingowej, jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna.

4. Podstawy prawne przetwarzania

Dane osobowe przetwarzamy wyłącznie wtedy, gdy istnieje odpowiednia podstawa prawna.

W zależności od sytuacji może nią być:

• konieczność wykonania umowy zawartej z klientem;

• podjęcie działań przed zawarciem umowy;

• wykonanie obowiązku prawnego;

• nasz uzasadniony interes, o ile nie narusza on praw i wolności użytkownika;

• zgoda użytkownika, jeżeli jest wymagana.

5. Shopify

Nasz sklep internetowy może działać przy wykorzystaniu platformy Shopify, która zapewnia infrastrukturę techniczną umożliwiającą sprzedaż produktów i usług online.

W związku z korzystaniem ze sklepu określone dane mogą być przetwarzane przez Shopify zgodnie z zasadami i warunkami dotyczącymi ochrony danych obowiązującymi dla tej platformy.

6. Płatności

W celu realizacji płatności możemy korzystać z zewnętrznych dostawców usług płatniczych.

Operator płatności może otrzymywać dane niezbędne do:

• autoryzacji transakcji;

• realizacji płatności;

• zapobiegania oszustwom;

• obsługi zwrotów;

• spełnienia wymogów prawnych dotyczących usług finansowych.

Dane są przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia odpowiedniej usługi.

7. Dostawa zamówień

W celu realizacji zamówienia możemy przekazywać niezbędne dane firmom kurierskim, operatorom logistycznym, magazynom lub innym partnerom uczestniczącym w realizacji dostawy.

Może to obejmować w szczególności imię i nazwisko, adres dostawy, numer telefonu, adres e-mail oraz informacje dotyczące przesyłki.

8. Udostępnianie danych

Nie sprzedajemy danych osobowych naszych klientów.

Możemy jednak udostępniać określone dane zaufanym usługodawcom, jeżeli jest to konieczne do prowadzenia sklepu, w tym dostawcom:

• infrastruktury e-commerce;

• płatności;

• usług logistycznych;

• hostingu i technologii;

• analityki;

• marketingu;

• obsługi klienta;

• bezpieczeństwa i zapobiegania oszustwom.

Dane mogą zostać również ujawnione, jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa lub właściwy organ publiczny.

9. Marketing

Jeżeli użytkownik wyraził zgodę lub istnieje inna właściwa podstawa prawna, możemy przesyłać informacje dotyczące produktów, ofert lub promocji Novelqia.

Użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z komunikacji marketingowej, korzystając z opcji rezygnacji znajdującej się w wiadomości lub kontaktując się z nami.

10. Pliki cookies

Nasza strona może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie.

Służą one między innymi do:

• prawidłowego funkcjonowania sklepu;

• zapamiętywania ustawień użytkownika;

• obsługi koszyka;

• zapewnienia bezpieczeństwa;

• prowadzenia statystyk i analiz;

• mierzenia skuteczności reklam;

• personalizacji doświadczenia użytkownika, jeżeli jest to dozwolone.

W przypadkach wymaganych przez prawo cookies niewymagane do prawidłowego działania strony są wykorzystywane po uzyskaniu odpowiedniej zgody użytkownika.

11. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane.

Okres ten może zależeć między innymi od:

• obowiązków księgowych i podatkowych;

• konieczności realizacji umowy;

• obsługi reklamacji i zwrotów;

• obowiązujących terminów przedawnienia;

• wymogów dotyczących zapobiegania oszustwom;

• innych obowiązków wynikających z prawa.

Po upływie odpowiedniego okresu dane są usuwane lub anonimizowane, jeżeli dalsze przechowywanie nie jest wymagane.

12. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki organizacyjne i techniczne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą, ujawnieniem lub niewłaściwym wykorzystaniem.

Należy jednak pamiętać, że żadna metoda przesyłania lub przechowywania danych w Internecie nie gwarantuje absolutnego bezpieczeństwa.

13. Prawa użytkownika

Jeżeli zastosowanie mają przepisy RODO, użytkownik może mieć prawo do:

• uzyskania dostępu do swoich danych;

• sprostowania nieprawidłowych danych;

• żądania usunięcia danych;

• ograniczenia przetwarzania;

• sprzeciwu wobec określonych sposobów przetwarzania;

• przenoszenia danych;

• wycofania udzielonej zgody;

• wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Aby skorzystać ze swoich praw, należy skontaktować się z nami pod adresem:

info@novelqia.com

14. Transfer danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy dostawcy usług wykorzystywani przez nasz sklep mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

W takich przypadkach stosowane są odpowiednie mechanizmy ochrony danych wymagane przez obowiązujące przepisy.

15. Dane dzieci

Nasz sklep nie jest przeznaczony do świadomego gromadzenia danych osobowych dzieci, które zgodnie z obowiązującymi przepisami nie mogą samodzielnie wyrazić ważnej zgody lub zawrzeć odpowiedniej umowy.

Jeżeli uważasz, że dziecko przekazało nam dane osobowe w sposób niezgodny z prawem, skontaktuj się z nami.

16. Zmiany Polityki prywatności

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę prywatności, między innymi w przypadku zmian sposobu funkcjonowania sklepu, wykorzystywanych usług lub obowiązujących przepisów.

Aktualna wersja Polityki prywatności będzie publikowana na naszej stronie internetowej.

17. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności lub sposobu przetwarzania danych osobowych prosimy o kontakt:

Novelqia
E-mail: info@novelqia.com

Ostatnia aktualizacja: 17 sierpnia 2026 r.