Regulamin sklepu i warunki świadczenia usług

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Novelqia, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży oraz prawa i obowiązki klientów korzystających ze sklepu.

Korzystając ze strony Novelqia lub dokonując zakupu, klient akceptuje niniejszy Regulamin, z zastrzeżeniem praw przysługujących konsumentowi na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

1. Informacje ogólne

Sklep internetowy działa pod marką:

Novelqia
E-mail: info@novelqia.com

Sklep prowadzi sprzedaż produktów za pośrednictwem platformy e-commerce.

Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do wszystkich zamówień składanych za pośrednictwem sklepu Novelqia.

2. Korzystanie ze sklepu

Klient zobowiązuje się korzystać ze sklepu zgodnie z prawem oraz niniejszym Regulaminem.

Zabronione jest między innymi:

• wykorzystywanie sklepu do działań niezgodnych z prawem;

• podejmowanie prób zakłócenia funkcjonowania strony;

• przekazywanie fałszywych lub wprowadzających w błąd danych;

• podejmowanie działań mogących naruszyć bezpieczeństwo sklepu lub innych użytkowników;

• wykorzystywanie treści sklepu z naruszeniem praw własności intelektualnej.

3. Produkty

Dokładamy starań, aby informacje, opisy, zdjęcia oraz ceny produktów prezentowane w sklepie były możliwie dokładne i aktualne.

Kolory i wygląd produktów mogą nieznacznie różnić się od prezentowanych na ekranie ze względu na ustawienia urządzenia, oświetlenie podczas wykonywania zdjęć lub naturalne różnice między egzemplarzami produktu.

W przypadku oczywistego błędu w opisie, cenie lub dostępności produktu skontaktujemy się z klientem w celu wyjaśnienia sytuacji.

4. Ceny

Ceny produktów są prezentowane w walucie wskazanej w sklepie.

Przed potwierdzeniem zamówienia klient otrzymuje informację o całkowitej cenie zamówienia oraz, jeżeli mają zastosowanie, kosztach dostawy i innych obowiązkowych opłatach.

Novelqia może zmieniać ceny produktów. Zmiana ceny nie wpływa na prawidłowo zawarte wcześniej umowy sprzedaży.

5. Składanie zamówień

Aby dokonać zakupu, klient wybiera produkt, dodaje go do koszyka oraz przechodzi przez proces składania zamówienia.

Klient zobowiązany jest podać prawidłowe i kompletne dane niezbędne do realizacji zamówienia.

Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.

W przypadku problemów z realizacją zamówienia skontaktujemy się z klientem za pomocą danych kontaktowych podanych podczas zakupu.

6. Płatności

Dostępne metody płatności są prezentowane podczas składania zamówienia.

Płatności mogą być przetwarzane przez zewnętrznych operatorów płatności. Korzystanie z określonej metody płatności może podlegać dodatkowym warunkom odpowiedniego operatora.

Novelqia nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych, jeżeli są one przetwarzane bezpośrednio przez zewnętrznego dostawcę usług płatniczych.

7. Realizacja i dostawa zamówień

Zamówienia są przygotowywane i wysyłane na adres wskazany przez klienta.

Przewidywany termin dostawy może zależeć od miejsca docelowego, dostępności produktu, wybranej metody wysyłki oraz działania przewoźnika.

Podawane terminy dostawy mają charakter przewidywany, chyba że wyraźnie wskazano inaczej lub bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowego i kompletnego adresu dostawy.

W przypadku zauważenia błędu w adresie należy możliwie szybko skontaktować się z nami pod adresem info@novelqia.com.

8. Zwroty – 90 dni

Novelqia oferuje klientom możliwość zgłoszenia zwrotu produktu w terminie do 90 dni od dnia jego otrzymania, zgodnie z warunkami określonymi w naszej Polityce zwrotów i refundacji.

Oferowany 90-dniowy okres zwrotu nie ogranicza ustawowych praw przysługujących konsumentowi.

Szczegółowe informacje dotyczące warunków zwrotu, kosztów przesyłki zwrotnej oraz procedury refundacji znajdują się w Polityce zwrotów i refundacji Novelqia.

9. Prawo odstąpienia od umowy

Konsumentowi dokonującemu zakupu na odległość przysługują prawa wynikające z obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego, w tym ustawowe prawo odstąpienia od umowy, jeżeli ma ono zastosowanie.

Dobrowolna 90-dniowa polityka zwrotów Novelqia stanowi dodatkowe uprawnienie i nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

10. Reklamacje i produkty wadliwe

Jeżeli produkt jest wadliwy, uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z umową, klient powinien skontaktować się z nami:

info@novelqia.com

Prosimy o podanie numeru zamówienia, opisu problemu oraz, jeżeli jest to pomocne w rozpatrzeniu zgłoszenia, zdjęć produktu.

Reklamacje są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi praw konsumentów.

Niniejszy Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych praw klienta związanych z wadliwością lub niezgodnością produktu z umową.

11. Zwroty środków

Po zaakceptowaniu zwrotu środki zostaną zwrócone zgodnie z naszą Polityką zwrotów i refundacji.

Zwrot jest co do zasady realizowany przy użyciu odpowiedniej metody płatności związanej z pierwotną transakcją.

Czas zaksięgowania środków może zależeć od banku lub operatora płatności klienta.

12. Anulowanie zamówienia

Jeżeli klient chce anulować zamówienie, powinien możliwie szybko skontaktować się z nami pod adresem:

info@novelqia.com

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji lub wysyłki, postaramy się je anulować.

Jeżeli anulowanie nie jest już możliwe, klient może skorzystać z przysługujących mu praw dotyczących odstąpienia od umowy lub zwrotu produktu.

13. Promocje i kody rabatowe

Novelqia może okresowo oferować promocje, rabaty oraz kody promocyjne.

Promocje mogą podlegać dodatkowym warunkom określonym podczas ich prezentowania.

O ile nie wskazano inaczej, kody rabatowe nie mogą być wymieniane na gotówkę.

14. Własność intelektualna

Treści dostępne w sklepie, w tym między innymi nazwa Novelqia, elementy graficzne, zdjęcia, teksty, projekty i materiały marketingowe, mogą być chronione prawami własności intelektualnej.

Nie można ich kopiować, rozpowszechniać ani wykorzystywać komercyjnie bez odpowiedniego uprawnienia lub zgody właściciela praw.

15. Usługi i dostawcy zewnętrzni

W celu prowadzenia sklepu możemy korzystać z usług podmiotów zewnętrznych, w tym dostawców technologii, płatności, usług logistycznych i analitycznych.

Sklep może być obsługiwany technologicznie za pomocą platformy Shopify.

Korzystanie z niektórych usług zewnętrznych może podlegać warunkom odpowiednich dostawców.

16. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

Szczegółowe informacje dotyczące sposobu gromadzenia, wykorzystywania i ochrony danych znajdują się w Polityce prywatności Novelqia.

17. Odpowiedzialność

Novelqia odpowiada wobec klientów w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa.

Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ma na celu wyłączenia lub ograniczenia odpowiedzialności, której zgodnie z obowiązującymi przepisami nie można zgodnie z prawem wyłączyć lub ograniczyć.

18. Siła wyższa

W zakresie dozwolonym przez prawo Novelqia nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie zobowiązań wynikające z okoliczności pozostających poza uzasadnioną kontrolą sklepu, takich jak poważne zakłócenia transportu, klęski żywiołowe, awarie infrastruktury lub inne nadzwyczajne zdarzenia.

Nie ogranicza to bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.

19. Zmiany Regulaminu

Novelqia może aktualizować niniejszy Regulamin w związku ze zmianami przepisów prawa, funkcjonowania sklepu, dostępnych usług lub innych uzasadnionych okoliczności.

Do konkretnego zamówienia stosuje się warunki obowiązujące w chwili jego złożenia, chyba że obowiązujące przepisy wymagają inaczej.

20. Prawo właściwe i prawa konsumenta

Do niniejszego Regulaminu stosuje się właściwe przepisy prawa, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów.

Jeżeli klient jest konsumentem, niniejszy Regulamin nie pozbawia go ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa właściwych dla jego miejsca zamieszkania, jeżeli przepisy te mają zastosowanie.

21. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zamówień, produktów, płatności, zwrotów lub niniejszego Regulaminu prosimy o kontakt:

Novelqia
E-mail: info@novelqia.com

Ostatnia aktualizacja: 17 sierpnia 2026 r.